机器人出现充不进电/无法充电,如何处理?

指导视频:

一:机器人出现充不进电/无法充电

温馨提示:

当您的机器人若出现无法充电或电量充不进等情况,您需要注意如下内容说明:

1.您可以打开app-进入设备-观察下机器人操控界面的目前显示的状态,若出现如下图所示:等待谷点时间到后,再充点

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说明:您已开启了谷点充电设置,开启后在非谷电时间段是不进行充电的,维持当前电量,若当前电量低于30%则会充到30%后停止充电,到了谷电充电时间才会充到100%。

若您现在就想知道能否充进去电,您可以在app设置-基站高级设定-关闭谷电充电后尝试。

2.若您未开启谷电充或关闭后也无法充电,您可以按如下步骤尝试:

1.请先确认家里电源插座有电,并确认基站电源插头与电源插座正确连接,此时基站前方指示灯亮起。

2.取下主机正面上盖,拨动电源开关至“I”处确认开机,长按“启动按键”让机器人自动返回基站对接充电

3.若主机无法开机,可手动直接对接,待auto按键灯闪烁表示正在充电,也可以在APP中查看地宝充电状态;充电状态会有闪电图标显示。

4.若手动或自动无法对接充电,您可以这样操作

①请清理擦试基站充电极片确认回弹正常

②请清理擦试地宝尾部的电极片;

以上操作完成后,请重新对接后在观察,仍就无效,请联系售后客服处理。



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